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Trocas e Devoluções

Como Funciona o Processo de Troca

1. Locais e Formas de Troca

Você pode realizar a troca de produtos comprados de duas maneiras:

  • Em Lojas Físicas:
  • Dirija-se a nossa loja fisíca localizada na Rua João Dartora, 628, Caieiras-SP

  • Leve o ticket de compra, que é essencial para processar a troca.

  • É necessário que as peças estejam com a etiqueta fixada sem qualquer sinal de uso.

  • Via E-mail:

  • Envie um e-mail para [email protected]
  • Após o envio, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

2. Itens Elegíveis para Troca

É importante observar que nem todos os produtos podem ser trocados. Os itens elegíveis para troca incluem:

  • Peças com defeitos.
  • Itens que não atendem às expectativas do cliente.
  • Produtos não utilizados e em sua embalagem original.

3. Prazo para Trocas

As trocas devem ser realizadas dentro de 7 dias após a compra. Este prazo é fundamental para garantirmos a qualidade e a satisfação do cliente.

 

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Problemas

  • Conserve o Ticket de Compra: Sempre guarde o comprovante da compra, pois ele é necessário para realizar trocas ou devoluções.
  • Verifique as Condições do Produto: Certifique-se de que o item que você deseja trocar ou devolver esteja em perfeitas condições e com a embalagem original.
  • Comunique-se com Nossa Equipe: Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!